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A quoi correspond le n°665 ?

Sur ma facture figure le n°665 . Coût de la communication 14.61€. Je n'ai jamais appelé ce numéro.

Viviane A.
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Bonjour Mireille,

Afin de vous venir en aide, je transmets votre demande à un e-conseiller qui reviendra vers vous dans la journée.

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Bonjour Viviane,

Pour répondre à votre question je vous envoie un message privé immédiatement.
Bonne journée

Virginie de B&You

Nordine B.
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Message @Virginie de B&You

Dans un souci de transparence, il est nécessaire d'indiquer en clair pour tous à quoi correspondent les numéro courts du type 664 et 665 par exemple.

Ce sont des numéros spéciaux surtaxées (0.34 € la minutes non divisible) vers lequel le client B&You est basculer sans être prévenu lorsqu'il choisit de paramétrer des options de sonneries personnalisées et autres gadgets du même genre alors qu'il a composer le 660 qui lui est gratuit !!!

J'ai moi même été victime de cette surfacturation cachée et je ne comprends pas pourquoi.
Cette surfacturation intervient d'une part à mon insu, mais la simple bascule vers ces serveurs (dans mon cas 664 et 665) déclenche la facturation même si on achète rien !!

J'ai consulter le fichier PDF des tarifs de B&You (mise à jour du 14/11/2011) et aucune mention n'est faite de ces numéros courts ni des tarifs ni de cette pratique.

Non seulement la pratique commerciale est douteuse mais en plus le service assistance maintient une certaine l'opacité en répondant en privée !!

Je croyais que ce genre de facturation surprise n'avaient plus cours ... je me trompais ;-(((

Christian C.
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Christian C.

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Bonjour Nordine,

Je viens de signaler ce que vous indiquez pour que notre guide tarifaire puisse être vérifié et complété le cas échéant.

Merci, bonne journée
Christian de B&YOU

Jean-Marc B.
Jean-Marc B.

Jean-Marc B.

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Le 6 octobre 2012, il n'y a toujours aucune mention de ces numéros et leur coût dans le tarif téléchargeable ...

FRACOIS R.
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FRACOIS R.

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je suis également une victime du 665 !

RADIA D.
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je me suis fait arnaque aussi par b&you sur ma facture avec ce numéro que je né jamais compose ... ( 665 )

moi aussi je suis une victime de cette arnaque :'(
je ne comprend pas pourquoi cela existe t'il de nos jours??
personnellement je changerai sans hésiter d'opérateur si il ne change pas!!!
hors sujet: leur "service client" téléphonique utile pour le début de la souscription ne se trouve pas en France toujours des personnes qui comprennent a peine le français.