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Comment activer sa nouvelle carte sim quand est affiché "Votre SIM n'a pas encore été expédiée" ?

Bonjour,
J'ai reçu ma nouvelle carte sim hier mais, je ne peut pas l'activer car je ne peut rentrer les 3 chiffres...
De plus en haut de la page est affiché : "Votre SIM n'a pas encore été expédiée."

Merci de votre aide.

Bien cordialement.

ETIENNE L.
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Le problème semble toucher plusieurs personnes.
Votre page personnelle d'accueil n'a pas encore été mise à jour.
Contactez le service ASSISTANCE en leur précisant que vous avez bien reçu votre carte sim.
Voici le lien :
https://www.b-and-you.fr/report/report/
Dans le menu déroulant, sélectionner COMMANDE puis DECLARER UNE ANOMALIE SUR MA COMMMANDE.
Ou si vous préférez par téléphone ,contactez le service commande au 09 81 66 26 66 ( hotline B&YOU ouverte de 9h à 19h du lundi au vendredi ) pour leur faire part de la réception de votre sim. L'équipe technique de B and You se chargera de mettre ainsi à jour votre espace personnel. Dès que cela sera fait, il vous sera possible d’activer votre nouvelle carte sim.
Bon courage.

Afin d’accélérer le processus d'assistance, vérifiez que la carte sim reçue correspond bien à celle reçue (comparez le numéro sur la carte sim et celui inscrit dans 'mes documents', 'mon contrat de service' dans votre compte). Notez, ce sont les 13 derniers numéros qui doivent correspondre

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